Seja por causa de um furto, um simples descuido ou até mesmo pelo desgaste natural do tempo, em algum momento pode ser necessário pedir a segunda via do seu cartão Nubank. A boa notícia? Esse processo é bem mais simples do que parece — e melhor ainda, sem custo algum. Mas, claro, existem alguns detalhes que você precisa estar por dentro antes de fazer esse pedido.
Neste artigo, vou te explicar direitinho como funciona a reemissão do cartão Nubank, em quais situações ela é permitida e o que você pode fazer enquanto o novo cartão não chega. Vamos nessa?
Quando pedir a segunda via do cartão Nubank?
Existem vários cenários em que você pode (ou até deve) solicitar outro cartão. Veja alguns exemplos mais comuns:
- Perda ou roubo do cartão
- Cartão danificado fisicamente
- Vencimento da validade
- Clonagem
- Extravio durante uma viagem
Ah, e uma observação importante: se seu cartão estiver prestes a vencer, normalmente o próprio Nubank entra em contato entre 25 e 60 dias antes da data final para confirmar seu endereço e mandar automaticamente o novo. Mesmo assim, você pode antecipar esse processo se preferir.
Como pedir um novo cartão Nubank?
Pra quem é cliente Nubank, a reemissão do cartão pode ser feita diretamente pelo aplicativo. E sim, dá pra resolver isso em menos de cinco minutos. Aqui vai o passo a passo:
- Abra o app e toque em “Meus Cartões”
- Escolha o cartão físico que quer substituir
- Toque em “Configurar”
- Clique em “Cartão Perdido ou Danificado” (vai estar destacado em vermelho)
- Informe o motivo da solicitação
- Siga as orientações na tela e finalize o pedido
Pronto! Depois disso, o Nubank automaticamente bloqueia o cartão antigo e começa a preparar o envio da nova via.
E se meu celular também foi roubado?
Aí o processo exige um cuidado extra. Primeiro, acesse a plataforma Me Roubaram do Nubank. Lá, você vai conseguir:
- Deslogar sua conta do app
- Bloquear o cartão
- Informar o que aconteceu (roubo de celular, cartão ou ambos)
Depois disso, abra um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima ou pela internet (muitos estados oferecem esse serviço digitalmente). E claro, entre em contato com o Nubank por e-mail, telefone ou pelo chat, explicando a situação.
- E-mail: [email protected]
- Telefone: 4020 0185 (capitais) ou 0800 591 2117 (demais localidades)
⚠️ Dica de segurança: guarde o número do protocolo do atendimento e do B.O. caso precise futuramente.
Cartão adicional Nubank: como funciona?
Se você quiser que outra pessoa da sua família tenha um cartão vinculado à sua conta, o Nubank oferece cartões adicionais gratuitos. O processo também é simples e feito pelo aplicativo:
- Vá em “Meus Cartões”
- Selecione “Pedir cartão adicional”
- Preencha as infos de quem vai receber o cartão (nome, CPF e relação com você)
- Defina um limite para o cartão (se quiser)
Depois, é só aguardar a entrega, que pode levar até 25 dias úteis dependendo da sua região. E não se esqueça: quem vai usar o cartão adicional precisa ativá-lo assim que receber.
E enquanto o novo cartão não chega?
Você não precisa ficar na mão. O Nubank oferece cartões virtuais, que funcionam tanto no crédito quanto no débito. Eles são ideais pra compras online — inclusive, é possível criar vários com nomes diferentes pra organizar melhor suas finanças.
Como criar um cartão virtual Nubank:
- Abra o app
- Vá até “Meus Cartões”
- Toque em “Criar cartão virtual”
- Escolha um nome para ele (ex: “Assinaturas”, “Delivery”, etc.)
- Digite sua senha de 4 dígitos e pronto!
Além disso, o Nubank também tem o cartão virtual temporário, que é válido por apenas 24 horas — ótimo pra compras pontuais em sites menos conhecidos.
Curiosidade: Você pode criar até 30 cartões virtuais por mês, então use com consciência pra não estourar esse limite.
Cartão Ultravioleta: processo diferente
Se você é cliente do Nubank Ultravioleta, o procedimento muda um pouco. Por questões de segurança, não é possível pedir um novo cartão pelo app. Neste caso, é preciso falar com o suporte do banco pelos canais oficiais:
- Chat do aplicativo
- Botão “Me ajuda”
- E-mail: [email protected]
- Telefones acima
A entrega costuma levar entre 10 a 20 dias úteis, e enquanto isso, você pode continuar usando o cartão virtual, inclusive para compras presenciais, desde que seu celular tenha NFC.
Acompanhando a entrega do novo cartão
Depois que você pedir a segunda via, é possível acompanhar o envio diretamente pelo app. Basta:
- Ir na aba “Cartão a caminho”
- Clicar em “Ver detalhes”
- Copiar o código de rastreio (caso o envio seja feito pelos Correios)
As entregas são feitas em horário comercial, geralmente de segunda a sexta, das 8h às 18h.
E o que fazer com o cartão antigo?
Se você não é do time que coleciona cartões antigos, o ideal é descartar o antigo com segurança. Corte em vários pedaços, principalmente o chip, pois ali ficam armazenadas as informações sensíveis do cartão.
Conclusão
Pedir a segunda via do cartão Nubank é bem mais tranquilo do que a maioria imagina. Seja por imprevistos ou pela simples expiração da validade, o importante é saber que o Nubank oferece alternativas práticas e seguras pra você não ficar na mão. E enquanto o novo cartão não chega, os cartões virtuais são ótimos aliados.
🔁 Continue lendo:
- Como funciona o cartão Nubank Ultravioleta
- Cartão virtual Nubank: entenda como usar
- Dicas para aumentar o limite do cartão Nubank
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