Descrição: A nova sala VIP GOL no Galeão promete aliviar o caos atual e melhorar a experiência do passageiro. Entenda o que muda e o que esperar.
A sala VIP GOL no Galeão voltou ao centro das atenções nos últimos meses. E não é por acaso. A GOL Linhas Aéreas vem, aos poucos, reforçando sua presença com lounges próprios no Brasil, algo que poucas companhias realmente fazem de forma estruturada. Agora, com a confirmação de uma nova unidade no Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro (GIG), a expectativa é grande — mas também vem acompanhada de certa desconfiança, pra ser bem sincero.
Hoje, a GOL já concentra seus principais investimentos em salas VIP em dois aeroportos estratégicos: Guarulhos (GRU) e o próprio Galeão (GIG). Isso cria uma diferença clara frente às concorrentes diretas. Azul e LATAM, por exemplo, mantêm lounges basicamente voltados para passageiros internacionais, geralmente apenas um por hub. No mercado nacional, nenhuma delas parece tratar salas VIP como prioridade real, o que acaba deixando a GOL sozinha nesse jogo.
Galeão como hub estratégico da GOL
O reforço da sala VIP GOL no Galeão não surge do nada. Há tempos a companhia sinaliza que enxerga o GIG como um hub importante, especialmente agora com a retomada gradual de rotas, conexões e aumento do fluxo doméstico. Quem passa por lá com frequencia percebe: o aeroporto voltou a ter movimento, ainda que longe do ideal.
Investir em infraestrutura, principalmente na experiencia do passageiro, faz sentido. Uma sala VIP bem planejada ajuda a fidelizar cliente, melhora a percepção da marca e, claro, gera receita indireta. Pelo menos na teoria, né.
Vexame de 2025: o caos das salas VIP no Brasil
Antes de falar da novidade, é impossivel ignorar o elefante na sala. Ou melhor, o caos dentro dela.
O Lounge GOL Smiles no Galeão se transformou, ao longo de 2025, em um exemplo do que não fazer. Eu mesmo evito entrar sempre que posso. E quando entro, normalmente é só pra confirmar aquilo que já sei: nada mudou.
A sala vive lotada, com disputa por lugares pra sentar e um clima geral de bagunça. Não passa conforto, nem exclusividade, muito menos aquela sensação de descanso antes do voo. Parece mais uma extensão do saguão do aeroporto, só que com ar-condicionado.
Queda evidente na qualidade do serviço
Se a estrutura já não ajuda, o serviço conseguiu piorar. Hoje, o Lounge GOL Smiles é uma das poucas salas VIP relevantes do Brasil que não oferece vinho. Pode parecer detalhe, mas não é. As garrafas de água simplesmente sumiram. Bebidas como Aperol Spritz e água tônica foram retiradas sem explicação.
No lugar disso tudo, entrou uma máquina de sucos bem fraca, que não conversa nem um pouco com a proposta de uma sala VIP. O resultado? Uma experiencia pobre, sem charme e sem vontade de ficar.
E ainda tem a fila constante na porta, que transforma o acesso à sala em mais um momento de estresse. Nada premium nisso.
A novidade: nova sala VIP GOL no Galeão
A boa notícia é que a GOL vai inaugurar um novo lounge nacional no Galeão, localizado ao lado do Plaza Premium Lounge, já no lado ar do terminal. O espaço terá cerca de 300 m², o que não é gigante, mas pode fazer diferença.
Na prática, a nova sala VIP GOL no Galeão deve ajudar a dividir o fluxo de passageiros, algo que hoje é mais do que necessario. Só isso já tende a aliviar a superlotação atual e melhorar um pouco a experiencia geral.
Modelo de acesso ainda é uma incógnita
Aqui mora uma das maiores dúvidas. A GOL poderia aproveitar esse novo espaço para mudar a lógica de acesso, talvez restringindo a entrada a clientes Smiles Diamante ou Diamante Magno. Isso elevaria o padrão e ajudaria a controlar a lotação.
Mas, sendo realista, isso parece pouco provável. Um lounge muito restrito não gera receita direta. E hoje a estratégia da GOL parece bem clara: transformar salas VIP também em centros de monetização, seja por acessos pagos, convênios ou cartões parceiros.
Outro ponto em aberto é a operação. Atualmente, os lounges da GOL são gerenciados pelo Plaza Premium Group, mas ainda não há confirmação se essa nova unidade seguirá o mesmo modelo ou se haverá mudança.
O que esperar daqui pra frente
Em 2026, a GOL completa 25 anos de história, e é natural esperar novidades tanto da companhia quanto do programa Smiles. A abertura de uma nova sala VIP é, sem dúvida, um passo positivo. Mas de nada adianta expandir se os erros antigos continuarem se repetindo.
Melhorar atendimento, cuidar da qualidade do serviço e pensar no conforto real do passageiro precisa vir antes de qualquer coisa.
Pontos positivos e negativos da nova sala VIP GOL no Galeão
Pontos positivos:
- Divisão do fluxo de passageiros
- Possível redução da superlotação
- Reforço do Galeão como hub da GOL
Pontos de atenção:
- Modelo de acesso ainda indefinido
- Qualidade do serviço precisa melhorar
- Risco de repetir problemas do lounge atual
Conclusão
A nova sala VIP GOL no Galeão chega em boa hora, mas também carrega uma responsabilidade enorme. Depois de um 2025 marcado por críticas e experiencias ruins, a GOL precisa mostrar que aprendeu com os próprios erros.
Agora é esperar e ver se dessa vez a promessa vira realidade.
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