Descrição: Descubra os seguros oferecidos pelos cartões Elo, como Garantia Estendida, Proteção de Compras e Seguro Viagem, e saiba como ativá-los.
A Elo é uma bandeira totalmente brasileira, criada em parceria com o Banco do Brasil, Bradesco e Caixa Econômica Federal. Com quase 15 anos de atuação, hoje já são mais de 41 milhões de cartões Elo ativos espalhados pelo país. Assim como as gigantes Visa e Mastercard, a Elo oferece diversos seguros gratuitos para seus clientes, incluindo Seguro Viagem e Garantia Estendida, garantindo mais tranquilidade e proteção em suas compras e deslocamentos.
Neste guia completo, vamos explorar todos os tipos de seguro que os cartões Elo oferecem, como ativá-los e quais cuidados você deve ter para aproveitar ao máximo esses benefícios.
Quais seguros cada cartão Elo oferece?
Uma das principais vantagens de quem possui um cartão Elo é o Elo Flex. Essa funcionalidade permite que o cliente escolha quais benefícios deseja utilizar, priorizando aqueles que realmente fazem diferença no dia a dia. Por isso, os benefícios são chamados de “flexíveis”.
De maneira geral, todos os cartões Elo oferecem os seguros de compra — Garantia Estendida e Compra Protegida — independentemente da variante do cartão. Já o Seguro Viagem está disponível apenas para os cartões Premium: Grafite, Nanquim e Elo Diners Club.
| Cartão Elo | Seguros | Benefícios Flexíveis |
|---|---|---|
| Elo Mais | Garantia Estendida, Proteção de Compra | 1 benefício flexível |
| Elo Grafite | Garantia Estendida, Proteção de Compra, Seguro Viagem | Até 3 benefícios flexíveis |
| Elo Nanquim | Garantia Estendida, Proteção de Compra, Seguro Viagem | Até 6 benefícios flexíveis |
| Elo Diners Club | Garantia Estendida, Proteção de Compra, Seguro Viagem | Até 4 benefícios flexíveis* |
*No Elo Diners Club, a Sala VIP Priority Pass e o Seguro Viagem são benefícios fixos, não entrando na contagem de flexíveis.
Para conferir exatamente quais seguros o seu cartão oferece, basta acessar o site oficial da Elo. Na aba Benefícios, você consegue filtrar por cartão e ver todos os serviços disponíveis. Vale lembrar que atualmente existem mais de 15 instituições emissores dos cartões Elo, então os benefícios podem variar um pouco dependendo do banco.
Seguro Viagem Elo
O Seguro Viagem Elo é voltado para emergências médicas durante viagens e está disponível para os cartões Nanquim e Diners Club, com algumas variantes do Grafite dependendo do emissor. Este seguro é fundamental para quem viaja com frequência, pois cobre despesas médicas, hospitalares e até problemas com bagagem ou cancelamentos de viagem.
Como funciona?
Antes de viajar, é essencial emitir o bilhete do seguro viagem Elo, pois o seguro só cobre viagens iniciadas após a emissão. Além do titular, o seguro também pode ser estendido a cônjuges e filhos, desde que constem no bilhete.
Para ter direito à cobertura, o cliente deve pagar todas as passagens com o cartão Elo elegível. Se a passagem for resgatada com pontos, é necessário pagar taxas e impostos com o mesmo cartão. O bilhete tem validade de 12 meses e cobre viagens de até 90 dias consecutivos. Caso a viagem ultrapasse esse período, será preciso emitir um novo bilhete.
Cobertura do Seguro Viagem Elo
Os valores de cobertura variam conforme o cartão. Confira abaixo os principais benefícios:
Elo Grafite
| Cobertura | Plano Nacional | Plano Internacional |
|---|---|---|
| Despesas médicas e hospitalares | R$ 10.000 | US$ 40.000 |
| Despesas odontológicas | R$ 200 | US$ 850 |
| Fisioterapia | R$ 100 | US$ 400 |
| Despesas farmacêuticas | R$ 200 | US$ 850 |
| Acompanhante hospitalar | R$ 1.000 | US$ 1.500 |
| Prorrogação de estadia | R$ 1.000 | US$ 1.000 |
| Regresso sanitário | R$ 10.000 | US$ 40.000 |
| Retorno do segurado | R$ 1.000 | US$ 1.500 |
| Perda ou roubo de bagagem | R$ 600 | US$ 500 |
| Atraso de bagagem | R$ 100 | US$ 250 |
| Cancelamento de viagem | R$ 600 | US$ 250 |
| Atraso de embarque | R$ 100 | US$ 200 |
| Despesas jurídicas | R$ 1.000 | US$ 1.500 |
| Fiança e despesas legais | R$ 5.000 | US$ 1.500 |
Valores para Nanquim e Diners Club são maiores, especialmente para planos internacionais, com cobertura que pode chegar a US$ 100.000 em casos de despesas médicas no exterior.
Como acionar?
Em caso de emergência, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Será necessário apresentar documentos como RG, CPF, comprovante de residência, bilhete do seguro e comprovante da viagem.
Garantia Estendida
O Seguro Garantia Estendida protege produtos comprados com o cartão Elo que apresentarem defeitos após o término da garantia de fábrica. A extensão é de até 12 meses, com o limite máximo da soma das garantias de 36 meses.
Exemplo prático:
| Garantia de fábrica | Com a Garantia Estendida |
|---|---|
| 3 meses | +3 meses |
| 6 meses | +6 meses |
| 12 meses | +12 meses |
| 24 meses | +12 meses |
| 30 meses | +6 meses |
A cobertura inclui o custo de conserto ou substituição do item. Para ativar, é preciso:
- Pagar o item com cartão Elo elegível;
- Garantia original válida e comprovada;
- Emitir o bilhete antes de expirar a garantia original.
Todos os cartões Elo possuem cobertura de até R$ 8.000, inclusive para compras feitas no exterior.
Proteção de Compras
O Seguro Proteção de Compras oferece reembolso parcial ou total de produtos comprados com cartão Elo em caso de dano, roubo ou furto qualificado nos 45 dias após a compra.
O bilhete deve ser emitido para cada compra individualmente. A cobertura máxima é de R$ 5.000 por item, incluindo compras internacionais — valores convertidos em reais.
Para acionar, envie e-mail para [email protected] com CPF, bilhete e informações do sinistro.
Considerações finais
Ter um cartão Elo vai muito além de realizar pagamentos: ele oferece segurança e tranquilidade, seja nas compras ou em viagens. Entre Garantia Estendida, Proteção de Compras e Seguro Viagem, é possível viajar e comprar com mais confiança, sabendo que imprevistos podem ser minimizados.
Se você ainda não explorou esses benefícios, vale a pena acessar o site da Elo, conferir os detalhes do seu cartão e começar a usufruir de tudo que ele oferece. E você, já utilizou algum desses seguros? Compartilhe sua experiência nos comentários!
